Come posso restituire gli articoli ordinati come ospite?

RESTITUIRE GLI ARTICOLI AL NOSTRO MAGAZZINO

Segui le istruzioni qui di seguito :

1. Registrare il vostro ritorno aqui e seguite le istruzioni riportate di seguito.

2. Inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

3. Scegli gli articoli che intendi restituire e specifica la ragione principale per ognuno di essi.

4. Scegliete l'opzione "Deposito all’ufficio postale" per creare un'etichetta di reso prepagata. Le spese di spedizione per la restituzione di 13,00€ saranno detratte dal rimborso.  

5. Clicca su “conferma e continua”

6. Clicca su “Stampa il tagliando di restituzione” se intendi stamparlo subito. Puoi stampare il tagliando più tardi cliccando su “Invia il tagliando di restituzione via e-mail”. 

Nota bene: una volta confermata la modalità di restituzione, non sarà più possibile modificarla al punto 3.  Se si desidera modificarla, l'opzione sarà disponibile solo al passo 1 o al passo 2, nel qual caso si prega di selezionare l'opzione "modifica il ritorno" prima di cliccare su "conferma e continua".

Gli ordini multipli devono essere restituiti separatamente. Assicuratevi che il vostro ordine venga restituito con le etichette di restituzione corrette. In caso contrario, il processo di rimborso potrebbe subire ritardi.

-Riponi gli articoli che intendi restituire in un imballo, preferibilmente in quello originale, dopodiché chiudi e sigilla con attenzione il pacco.

-Si prega di verificare che il riferimento di ogni articolo corrisponda a quanto scritto sulla confezione, altrimenti il reso rischi di essere ritardato.

-Se non hai più l’imballo originale, riponi gli articoli in un imballo resistente di una dimensione adeguata a proteggere i contenuti

Consegnate il pacco all'ufficio postale di vostra scelta.

Non dimenticare di conservare il numero di tracciamento del tuo pacco. Sei personalmente responsabile del tuo pacco fino a quando non sarà ricevuto dal nostro magazzino. Senza una prova di consegna non sarà possibile accettare alcuna richiesta di rimborso.

Se gli articoli resi sono abbinati a diversi ordini, si prega di apporre i diversi tagliandi di restituzione forniti ad ogni consegna sul collo di restituzione.

- Una volta che il pacco è stato ricevuto dal nostro magazzino, ci vorranno almeno 10 giorni lavorativi* perché il tuo reso venga trattato dal nostro dipartimento logistico.

- Al ricevimento del tuo pacco presso il nostro magazzino e una volta confermate le condizioni degli articoli resi, procederemo quanto prima al rimborso della somma fatturata attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto: il processo potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi* a seconda della banca emittente.

*esclusi i fine settimana e le feste nazionali francesi

- Una volta emesso il rimborso, riceverai un messaggio di conferma.

- Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al ricevimento del rimborso.