Come posso effettuare un reso in qualità di membro del nostro programma fedeltà?

1. Registrare il vostro ritorno aqui e seguite le istruzioni riportate di seguito:

2. Inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

3. Scegli gli articoli che intendi restituire e specifica la ragione principale per ognuno di essi.

4. Scegliete l'opzione di restituzione "Deposito all’ufficio postale" per creare la vostra etichetta di reso prepagata

5. Clicca su “conferma e continua”

6. Clicca su “Stampa il tagliando di restituzione” se intendi stamparlo subito. Puoi stampare il tagliando più tardi cliccando su “Invia il tagliando di restituzione via e-mail”. 

Nota bene: una volta confermata la modalità di restituzione, non sarà più possibile modificarla al punto 3.  Se si desidera modificarla, l'opzione sarà disponibile solo al passo 1 o al passo 2, nel qual caso si prega di selezionare l'opzione "modifica il ritorno" prima di cliccare su "conferma e continua".

Gli ordini multipli devono essere restituiti separatamente. Assicuratevi che il vostro ordine venga restituito con le etichette di restituzione corrette. In caso contrario, il processo di rimborso potrebbe subire ritardi.

1. Riponi gli articoli che intendi restituire in un imballo, preferibilmente in quello originale, dopodiché chiudi e sigilla con attenzione il pacco.

2. Si prega di verificare che il riferimento di ogni articolo corrisponda a quanto scritto sulla confezione, altrimenti il reso rischi di essere ritardato.

Se non hai più l’imballo originale, riponi gli articoli in un imballo resistente di una dimensione adeguata a proteggere i contenuti.

1. Ritaglia e attacca il tagliando di restituzione della Poste Italiane prepagato che hai appena stampato sulla parte esterna del tuo pacco di restituzione. Questa etichetta di spedizione è prepagata

2. Il tuo pacco è pronto per essere spedito da un ufficio postale di tua scelta.

1. Consegna il tuo pacco a qualsiasi ufficio postale della Poste Italiane di tua scelta.

2.  Ricorda di conservare il numero di tracking del tuo pacco, in quanto sei esclusivo responsabile della spedizione fino al ricevimento presso il nostro magazzino; senza prova di consegna la richiesta di reso non sarà approvata.

3. Se gli articoli resi sono abbinati a diversi ordini, si prega di apporre i diversi tagliandi di restituzione forniti ad ogni consegna sul collo di restituzione.

· Una volta che il pacco è stato ricevuto dal nostro magazzino, ci vorranno almeno 10 giorni lavorativi* perché il tuo reso venga trattato dal nostro dipartimento logistico.

· Al ricevimento del tuo pacco presso il nostro magazzino e una volta confermate le condizioni degli articoli resi, procederemo quanto prima al rimborso della somma fatturata attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto: il processo potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi* a seconda della banca emittente.

*esclusi i fine settimana e le feste nazionali francesi

  Una volta emesso il rimborso, riceverai un messaggio di conferma.

Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al ricevimento del rimborso.