Come effettuare un reso in negozio in quanto membro del nostro programma fedeltà?

I resi o i cambi non possono essere effettuati in un negozio di un Paese diverso da quello del sito web dal quale è stato effettuato l'acquisto.

Gli articoli errati o difettosi non possono essere restituiti in negozio. In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Il cambio può essere effettuato a condizione che il negozio disponga dell'articolo o degli articoli interessati.

Se desideri semplicemente restituire l'articolo o gli articoli del tuo ordine, il negozio effettuerà il rimborso degli articoli restituiti tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nel caso di un ordine effettuato tramite PayPal, non potremo effettuare il rimborso sul tuo conto PayPal. Ti verrà proposto un cambio, un rimborso tramite carta regalo o tramite carta bancaria.

Segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Fai clic qui per registrare il tuo reso e seguire le istruzioni riportate di seguito:

2. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine

3. Scegli l'articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo principale del reso per ciascuno di essi

4. Scegli l'opzione di reso «Reso in negozio», quindi scegli il negozio presso il quale desideri effettuare il reso

5. Fai clic su "Conferma e continua"

6. Fai clic su "Stampa l'etichetta di reso" se desideri stamparla immediatamente. Puoi scegliere di farlo più tardi facendo clic su "Invia l'etichetta di reso tramite e-mail".

Inserisci l'articolo o gli articoli che desideri restituire nella confezione originale.  Porta tutti gli articoli che desideri restituire, nella confezione originale, presso il negozio di tua scelta.

Recati nel negozio scelto durante la creazione dell'etichetta di reso, portando con te l'etichetta di reso che hai stampato. Questa etichetta è obbligatoria. Senza questa etichetta, il tuo reso non sarà accettato dai nostri negozi.

• Dopo aver confermato lo stato dell'articolo o degli articoli in negozio, procederemo al rimborso dell'importo addebitato (escluse le spese di spedizione) secondo il metodo di pagamento utilizzato inizialmente.

• Nel caso di un ordine effettuato tramite PayPal, non potremo effettuare il rimborso sul tuo conto PayPal. Ti verrà proposto un cambio, un rimborso tramite carta regalo o tramite carta bancaria.

• Se hai articoli provenienti da ordini diversi, separa accuratamente gli articoli e le diverse etichette di reso inizialmente fornite nei tuoi pacchi, per facilitare il lavoro del nostro personale in negozio e il rimborso dei tuoi articoli.

ATTENZIONE: I pacchi rispediti per posta ai negozi non potranno essere trattati.