¿Cómo devuelvo un artículo como miembro de nuestro programa de fidelidad?

1. Registra tu devolución aquí y sigue las instrucciones:

2. Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizado para realizar el pedido

3. Elige qué artículo(s) deseas devolver y tu razón principal de devolución.

4. Haz clic en "DEPOSITAR EN OFICINA DE CORREOS" para crear tu etiqueta de devolución prepagada de SEUR (DPD Group) 

5. Haz clic en "Confirmar y continuar"

6. Haz clic en "Imprimir la etiqueta de devolución" si deseas imprimirla inmediatamente. Puedes imprimirla más tarde clicando en "Enviar la etiqueta de devolución por correo electrónico".

Los pedidos múltiples deben devolverse por separado. Asegúrate de que tu pedido se devuelve con las etiquetas de devolución correctas. De lo contrario, el proceso de reembolso podrá verse afectado.

Coloca el/los artículos que deseas devolver preferiblemente en su embalaje original, y envuelve el paquete de manera segura. Si no dispones del embalaje original, puedes utilizar un embalaje sólido y de tamaño apropiado para proteger el contenido.

Verifica que la referencia de cada artículo corresponde con lo indicado en el embalaje, en caso contrario la gestión de tu devolución podría retrasarse.

1. Recorta y pega la etiqueta de devolución a portes pagados de SEUR (DPD Group), en el exterior de tu paquete de devolución. Esta etiqueta hará que no pagues ningún gasto de envío.

2. Tu paquete está listo para ser enviado.

1. Deja tu paquete en cualquier punto de entrega de SEUR aquí.

2. Guarda tu recibo, ya que contendrá tu número de seguimiento.

3. Haz el seguimiento de tu devolución en la página web de SEUR.

• Una vez enviado el paquete de devolución, tomará un máximo de 10 días hábiles* para que tu devolución sea procesada por nuestros equipos de logística.

• Tras la recepción de tu paquete en nuestro almacén y tras la confirmación del estado de los artículos devueltos, procederemos a reembolsar el importe facturado según su forma de pago inicial lo antes posible: esto puede tardar hasta 3 días hábiles de tiempo de procesamiento dependiendo del banco emisor.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se emita el reembolso.

• Te aconsejamos que guardes el comprobante de envío hasta que se te devuelva el dinero.

*de lunes a viernes - excluyendo sábados, domingos y festivos