Wie kann ich als Mitglied unseres Treueprogramms zurücksenden?

1. Bitte klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten und folgen Sie dann den Anweisungen unten:  

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

3. Wähle welche(n) Artikel du zurücksenden möchtest und gib den Rücksendegrund an.

4. Wählen Sie die Rückgabeoption „Abgabe bei der post“ um Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen.

5. Klicke auf „Bestätigen & Weiter"

6. Klicke auf „Retourenlabel ausdrucken" wenn du dieses sofort ausdrucken möchtest oder klicke auf „Retourenlabel per E-Mail senden" um es später auszudrucken.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass Sie die von Ihnen gewählte Rücksendungsmethode nach der Bestätigung im 3. Schritt, nicht mehr geändert werden kann. Wenn Sie sie ändern möchten, können Sie dies nur im 1. Schritt  oder im 2. Schritt tun, indem Sie die Option "Rücksendung ändern" wählen, bevor Sie auf "Bestätigen und weiter" klicken.

Verschiedenen oder mehrfachen Bestellungen müssen separat zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung mit dem korrekten Rücksendeetikett zurückgegeben wird, da sich der Rückerstattungsprozess andernfalls verzögern kann.

Packe den/die Artikel, den/die du zurücksenden möchtest, am besten in die Originalverpackung und verschließe dann dein Paket sicher. Solltest du die Originalverpackung nicht mehr haben, lege die Artikel in ein Paket von angemessener Größe um den Inhalt zu schützen.

Bitte überprüfen Sie, ob jeder Artikel mit dem übereinstimmt, was auf der Verpackung steht. Andernfalls kann sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.

1. Schneide das vorfrankierte Hermes Rücksendeetikett welches du gerade ausgedruckt hast aus, und klebe es außen auf dein Retourenpaket.

2. Dein Paket ist nun versandfertig.

1. Gib dein Paket in einer Postfiliale deiner Wahl ab.

2. Bitte bewahre den Postbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf. Du kannst deine Retoure mit der Sendungsnummer auf der Webseite von der Hermes verfolgen.

·  Sobald das Retourenpaket in unserem Lager eingetroffen ist, kann es bis zu 10 Ar-beitstage* dauern bis deine Rücksendung bearbeitet wird.

·  Nach Eingang deines Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustandes der re-tournierten Artikel, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag entsprechend deiner ursprüng-lichen Zahlungsmethode so schnell wie möglich zurück: Dies kann je nach Bank bis zu 3 Ar-beitstage* Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

*ausgeschlossen Wochenenden und französische Feiertage.

Du erhältst eine E-Mail sobald die Rückerstattung erfolgt ist.