Wie kann ich als Mitglied unseres Treueprogramms eine Rückgabe im Geschäft vornehmen?

Rückgaben oder Umtausche können nicht in einem Geschäft in einem anderen Land als dem Land der Website, auf der der Kauf getätigt wurde, vorgenommen werden.

Falsch gelieferte oder fehlerhafte Artikel können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Wir bitten Sie in diesem Fall, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ein Umtausch ist möglich, sofern das Geschäft über den oder die betreffenden Artikel verfügt.

Wenn Sie den oder die Artikel Ihrer Bestellung einfach zurückgeben möchten, erstattet Ihnen das Geschäft den Betrag für den oder die zurückgegebenen Artikel über das bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer PayPal-Bestellung können wir keine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vornehmen. Ihnen wird ein Umtausch, eine Erstattung per Geschenkkarte oder per Bankkarte angeboten.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

1. Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe zu registrieren, und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein

3. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, sowie für jeden Artikel den Hauptgrund für die Rückgabe

4. Wählen Sie die Rückgabeoption „Rückgabe im Geschäft“ und anschließend das Geschäft aus, in dem Sie die Rückgabe vornehmen möchten

5. Klicken Sie auf „Bestätigen und fortfahren“

6. Klicken Sie auf „Rückgabeetikett drucken“, wenn Sie es sofort ausdrucken möchten. Sie können dies auch später tun, indem Sie auf „Rückgabeetikett per E-Mail senden“ klicken.

Legen Sie den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in ihre Originalverpackung.  Bitte bringen Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in ihrer Originalverpackung in das Geschäft Ihrer Wahl.

Gehen Sie mit dem ausgedruckten Rückgabeetikett in das Geschäft, das Sie bei der Erstellung Ihres Rückgabeetiketts ausgewählt haben. Dieses Etikett ist erforderlich. Ohne dieses Etikett wird Ihre Rückgabe von unseren Geschäften nicht akzeptiert.

• Nach Bestätigung des Zustands des oder der Artikel im Geschäft erstatten wir den berechneten Betrag (ohne Versandkosten) über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

• Bei einer PayPal-Bestellung können wir keine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vornehmen. Ihnen wird ein Umtausch, eine Erstattung per Geschenkkarte oder per Bankkarte angeboten.

• Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen haben, trennen Sie bitte die Artikel und die verschiedenen Rückgabeetiketten, die ursprünglich Ihren Paketen beigefügt waren, sorgfältig voneinander, um unseren Mitarbeitern im Geschäft die Arbeit und die Erstattung Ihrer Artikel zu erleichtern.

ACHTUNG: Pakete, die per Post an die Geschäfte zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.