Como fazer uma devolução em loja como membro do nosso programa de fidelidade?

As devoluções ou trocas não podem ser efetuadas em uma loja de um país diferente daquele do site de origem da compra.

Artigos incorretos ou com defeito não podem ser devolvidos em loja. Nesse caso, convidamos você a entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

A troca pode ser realizada desde que a loja disponha do(s) artigo(s) em questão.

Se você deseja apenas devolver o(s) artigo(s) do seu pedido, a loja fará um reembolso com base no(s) artigo(s) devolvido(s), utilizando o meio de pagamento usado na compra.

No caso de um pedido feito com PayPal, não poderemos efetuar o reembolso na sua conta do PayPal. Será oferecida uma troca, um reembolso por cartão-presente ou por cartão bancário.

Siga as instruções abaixo:

1. Clique aqui para registrar sua devolução e seguir as instruções abaixo:

2. Insira o número do seu pedido e o endereço de e-mail utilizado para fazer o pedido

3. Selecione o(s) artigo(s) que deseja devolver, assim como o principal motivo da devolução de cada um deles

4. Selecione a opção de devolução « Devolução em loja » e, em seguida, escolha a loja na qual deseja efetuar a devolução

5. Clique em "Confirmar e continuar"

6. Clique em "Imprimir etiqueta de devolução" se desejar imprimi-la imediatamente. Você pode optar por fazer isso mais tarde clicando em "Enviar etiqueta de devolução por e-mail".

Coloque o(s) artigo(s) que deseja devolver em sua embalagem original.  Leve todos os artigos que deseja devolver, em sua embalagem original, à loja de sua escolha.

Vá à loja que você escolheu ao criar sua etiqueta de devolução, levando a etiqueta de devolução que imprimiu. Essa etiqueta é obrigatória. Sem essa etiqueta, sua devolução não será aceita por nossas lojas.

• Após a confirmação do estado do(s) artigo(s) na loja, efetuaremos o reembolso do valor cobrado (excluindo os custos de envio) de acordo com o seu método de pagamento original.

• No caso de um pedido feito com PayPal, não poderemos efetuar o reembolso na sua conta do PayPal. Será oferecida uma troca, um reembolso por cartão-presente ou por cartão bancário.

• Se você tiver artigos provenientes de pedidos diferentes, separe corretamente os artigos e as diferentes etiquetas de devolução fornecidas originalmente nas suas encomendas para facilitar o trabalho da nossa equipe na loja e o reembolso dos seus artigos.

ATENÇÃO: Encomendas devolvidas pelo correio às lojas não poderão ser processadas.