Comment faire un retour en magasin en tant que membre de notre programme de fidélité?

Les retours ou échanges ne peuvent s'effectuer dans un magasin d'un pays différent de celui du site internet à l'origine de l'achat.

Les articles erronés ou défectueux ne peuvent être retournés en boutique. Nous vous invitons dans ce cas-là à contacter notre service client.

L'échange peut se faire à partir du moment où la boutique dispose du ou des article(s) concerné(s).

Si vous souhaitez simplement retourner le(s) article(s) de votre commande, la boutique vous fera un remboursement sur la base du ou des article(s) retourné(s) via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Dans le cas d'une commande PayPal, nous ne pourrons procéder au remboursement sur votre compte PayPal. Un échange, un remboursement par carte cadeau ou par carte bancaire vous sera proposé.

Suivez les instructions ci-dessous :

1. Cliquer ici pour enregistrer votre de retour et suivre les instructions ci-dessous:

2. Saisissez votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour passer la commande

3. Choisissez-le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la raison principale du retour pour chacun d’entre eux

4. Choisissez l’option de retour « Retour en magasin » puis choisissez votre magasin dans lequel vous souhaiteriez effectuer le retour

5. Cliquez sur "Confirmer et continuer"

6. Cliquez sur "Imprimer l'étiquette de retour" si vous souhaitez l'imprimer immédiatement. Vous pouvez choisir de le faire plus tard en cliquant sur "Envoyer l'étiquette de retour par courrier électronique".

Placez-le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine.  Veuillez apporter tous les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine au magasin de votre choix.

Rendez-vous dans le magasin, que vous avez choisi lors de la création de votre étiquette de retour, avec l'étiquette de retour que vous avez imprimé. Cette étiquette est requise. Sans cette étiquette, votre retour ne sera pas accepté par nos magasins.

• Après confirmation de l'état du ou des article(s) en magasin, nous procéderons au remboursement de la somme facturée (à l'exclusion des frais de port) selon votre mode de paiement initial.

• Dans le cas d'une commande PayPal, nous ne pourrons procéder au remboursement sur votre compte PayPal. Un échange, un remboursement par carte cadeau ou par carte bancaire vous sera proposé.

• Si vous avez des articles provenant de commandes différentes, merci de bien dissocier les articles et les différentes étiquettes de retour fournies initialement dans vos colis pour faciliter le travail de notre personnel en magasin et le remboursement de vos articles.

ATTENTION : Les colis renvoyés par voie postale dans les magasins ne pourront être traités.