Rückgabe oder Umtausch in unseren Geschäften für Schweizer Kunden

RÜCKGABE ODER UMTAUSCH IN UNSEREN GESCHÄFTEN

Sie können Ihre Artikel kostenlos in einem unserer Geschäfte zurückgeben oder umtauschen.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Artikel kostenlos in einem Geschäft Ihrer Wahl umzutauschen, das diesen Service anbietet. Dies wird durch das Vorhandensein dieses Symbols bei der Suche Retouren nach teilnehmenden Geschäften angezeigt.

-Rückgabe oder Umtausch sind in Geschäften, die sich in einem anderen Land befinden als dem, in dem der Kauf durchgeführt wurde, nicht möglich.

-Fehlerhafte oder defekte Artikel können nicht in einer Filiale retourniert werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst.

Ein Umtausch ist möglich, sofern das Geschäft den/die betreffenden Artikel anbietet. Wenn Sie einfach nur einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung retournieren wollen, wird das Geschäft den oder die Artikel erstatten, über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.

RÜCKGABE

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

1 | ERSTELLE DEIN RETOURENLABEL

1. Bitte klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten und folgen Sie dann den Anweisungen unten:

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

3. Wählen Sie welche(n) Artikel Sie zurücksenden möchten und geben Sie den Rücksendegrund an.

4. Wählen Sie die Rückgabeoption «In unseren Läden». Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Klicken Sie auf "Bestätigen & Weiter"

6. Klicken Sie auf " Retourenlabel ausdrucken" wenn Sie dieses sofort ausdrucken möchten oder klicken Sie auf " Retourenlabel per E-Mail senden" um es später auszudrucken

2 | PACKEN SIE IHRE ARTIKEL SORGFÄLTIG EIN

Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung. Bitte bringen Sie alle Artikel, die Sie in der Originalverpackung zurückgeben möchten, in die Filiale Ihrer Wahl.

3 | BESUCHEN SIE UNS IN-STORE

Gehen Sie in die Filiale, die Sie bei der Erstellung Ihres Rücksendeetiketts ausgewählt haben. Diese Etikette ist erforderlich. Ohne diese Etikette wird Ihre Retoure von unseren Filialen nicht angenommen.

ACHTUNG: Pakete, die per Post in die Filialen zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Nach Bestätigung des Zustandes des/der Artikel(s) im Geschäft, wird der Rechnungsbetrag erstattet (ohne Versandkosten) über deine ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Falls Sie Splitit (Zahlung über mehrere Raten) als Zahlungsmittel für Ihre Bestellung nutzen, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch genehmigen.

Im Falle einer PayPal-Bestellung können wir leider keine Erstattung auf Ihr PayPal-Konto vornehmen. Stattdessen wird eine Erstattung über eine Geschenkkarte angeboten.

Sollten Sie Artikel von verschiedenen Bestellungen retournieren wollen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Retourenlabel dabei haben, um den Mitarbeitern in unseren Geschäften die Arbeit und somit auch die Rückerstattung Ihres Artikels zu erleichtern.

Pakete, die zu unseren Geschäften per Post versendet werden, werden nicht bearbeitet.

UMTAUSCH

Falls Sie Splitit (Zahlung über mehrere Raten) als Zahlungsmittel für Ihre Bestellung nutzen, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch genehmigen.

Ein Umtausch ist möglich, sofern das Geschäft den/die betreffenden Artikel anbietet. Wenn Sie einfach nur einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung retournieren möchten, wird das Geschäft den oder die Artikel erstatten, über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Im Falle einer PayPal-Bestellung können wir keine Erstattung auf dein PayPal-Konto vornehmen. Stattdessen wird eine Erstattung über einen Geschenkkarte angeboten.

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