Wie kann ich als Gast bestellte Artikel zurücksenden?

Bitte folge den unten genannten Anweisungen:

1. Bitte klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten und folgen Sie dann den Anweisungen unten: 

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

3. Wähle welche(n) Artikel du zurücksenden möchtest und gib den Rücksendegrund an.

4. Wählen Sie die Rückgabeoption „Abgabe bei der post". Die Rücksendekosten von 12,00€ werden von der Rückerstattung abgezogen.  

5. Klicke auf „Bestätigen & Weiter"

6. Klicke auf „Retourenlabel ausdrucken" wenn du dieses sofort ausdrucken möchtest oder klicke auf „Retourenlabel per E-Mail senden" um es später auszudrucken.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass Sie die von Ihnen gewählte Rücksendungsmethode nach der Bestätigung im 3. Schritt, nicht mehr geändert werden kann. Wenn Sie sie ändern möchten, können Sie dies nur im 1. Schritt  oder im 2. Schritt tun, indem Sie die Option "Rücksendung ändern" wählen, bevor Sie auf "Bestätigen und weiter" klicken.  

Verschiedenen oder mehrfachen Bestellungen müssen separat zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung mit dem korrekten Rücksendeetikett zurückgegeben wird, da sich der Rückerstattungsprozess andernfalls verzögern kann.

-Lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in ein Paket deiner Wahl und verschließe dieses mit Klebeband.

-Bitte überprüfen Sie, ob jeder Artikel mit dem übereinstimmt, was auf der Verpackung steht. Andernfalls kann sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.

-Solltest du die Originalverpackung nicht mehr haben, lege die Artikel in ein Paket von angemessener Größe, um den Inhalt zu schützen.

- Klebe das Retourenlabel auf dein Retourenpaket. 

Legen Sie Ihr Paket in einem DHL-Filiale Ihrer Wahl ab.

Denke daran, die Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets aufzubewahren. Du bist verantwortlich für die Rücksendung bis zum Eingang der Ware in unserem Lager.

Sollten deine Artikel von verschiedenen Bestellungen stammen, dann bringe bitte die je-weiligen Retourenlabel auf dem Retourenpaket an.

Frankiere dein Paket und gib folgende Adresse an:

Sobald das Retourenpaket in unserem Lager eingetroffen ist, kann es bis zu 10 Arbeitstage* dauern bis deine Rücksendung bearbeitet wird.

Nach Eingang deines Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustandes der re-tournierten Artikel, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag entsprechend deiner ursprüng-lichen Zahlungsmethode so schnell wie möglich zurück: Dies kann je nach Bank bis zu 3 Ar-beitstage* Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

*ausgeschlossen Wochenenden und französische Feiertage.

Du erhältst eine E-Mail sobald die Rückerstattung erfolgt ist.